Ik doe mee!
Hoe werkt het?
Om lid te worden van het Rochdale klantenpanel schrijft u zich in via het inschrijfformulier. Daarna vult u een vragenlijst in over uw persoonlijk leef- en woonomstandigheden. U hoeft deze vragen slechts één keer te beantwoorden. Kies zelf een gebruikersnaam en wachtwoord. Hiermee kunt u uw profiel op elk moment inzien en indien gewenst wijzigen. Klik hier om u in te schrijven. Lees voor meer informatie het privacy statement.
Wanneer Rochdale een onderzoek gaat doen ontvangt u als Rochdale klantenpanellid hiervoor een uitnodiging per e-mail. Via een link in dit e-mailbericht kunt u de vragenlijst openen.
Resultaten
Na het afsluiten van de enquêteperiode zullen wij zo spoedig mogelijk de resultaten per e-mail aan u kenbaar maken. Uiteraard kunt u als panellid de resultaten van alle onderzoeken waaraan u hebt meegewerkt bekijken. Voor alle andere huurders van Rochdale is deze informatie slechts in een zeer beknopte versie op de homepage te vinden. Wij houden u ook op de hoogte van wat wij met de onderzoeksresultaten hebben gedaan. Als panellid bent u dus heel nauw betrokken bij dit proces.
Voor al uw vragen kunt u terecht bij
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
.
Waarom een online klantenpanel?
Via e-mail en website kunnen wij onze huurders beter op de hoogte houden van de onderzoeksresultaten en wat Rochdale hiermee gaat doen. Een online klantenpanel betekent ook dat u zelf bepaalt of en wanneer u mee wilt doen.
|
|
Snel, makkelijk en persoonlijk
"Ik werk sinds een aantal jaren bij Rochdale als beleidsadviseur. En hou me bezig met het onderzoeken van de wensen en tevredenheid van onze huurders over onze diensten en producten. Wij willen weten hoe wij onze dienstverlening nu en in de toekomst kunnen verbeteren. In het verleden deden wij vooral telefonisch onderzoek. Misschien heeft u ooit daaraan meegewerkt. Met het online klantenpanel willen wij een nieuwe weg bewandelen. Niet alleen is het sneller en makkelijker, maar ook persoonlijker. Ik coördineer niet alleen het onderzoek, maar beantwoord ook zelf alle vragen van de leden van het Rochdale Klantenpanel”
Bron: Stefani Schulte, Beleidsadviseur online Klantenpanel
|
|
|
